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上海亲馨到家服务有限公司创建于2017年，是一家员工制专业家政服务公司。采用全自营非中介模式，专职保洁师标准化培训，选用进口工具及清洁剂，服务全程上险。以“服务为本，客户至上”为宗旨，致力于为用户打造安心舒适的家庭生活。公司成立至今，已有专业保洁师百余人，累计为数千家用户提供保洁服务，深受广大用户的信赖与好评。 亲馨改变传统中介式家政服务模式，家政员工一律与公司签署合同。从招聘、体检、入职、培训、服务与考核标准，全程采用员工制模式，更好地对员工进行统一管理，直接提升服务品质。上海专业地板保养点击了解更多

亲馨引入先进工艺流程与专业工具，将家庭分为厨房、卫生间、客厅、卧室、餐厅、阳台六大区域，将服务细分为45个项目，108项清洁标准，分区使用专业工具，使清洁更到位。规定服务时段内定量完成用户家庭保洁所包含的服务项目，不偷懒、不拖时，服务全程上保险，保障用户权益，服务完成后坚持可视化的检验标准，清洁前后给用户**直观的对比。 每位亲馨的家政服务员上岗前需通过身份、健康、技能等三重认证，经过80课时的礼仪、技能及实操培训后，考核成绩***方可正式上岗为您提供质量服务。同时我们定期为家政服务员进行在岗培训，以持续提升服务技能。上海专业地板保养点击了解更多

上海亲馨家政服务有限公司始终秉承“工匠精神”，长期致力于研发专业的培训体系，打造高标准服务团队，为客户提供质量的室内日常保洁生活服务体验。立足上海，服务海内外，多年来为千万家庭提供了可靠、质量的家政生活服务。我们口号是：优于行，匠于心。区别一般传统家政公司模式，致力于优化家政服务者的行为规范和技能水平，用匠者之心为客户提供专业的家政服务人员提供强大的技术保障。 亲馨只专注于一件事：为家庭提供便捷、质量的家庭服务。 丰富的产品体系：星级家·保洁包年、安心住深度服务等家务包年套餐、 厨房、浴室、空调清洗、地板打蜡等多区域精细化深度服务、

服务保障： 1.人员保障：专职员工，高标准培训，精细化保洁，服务更专业。 2.补时保障：服务未满规定时长或保洁师未按预定时间上门服务，补足时差。 3.时长保障：服务未满规定时长且未经客户同意，保洁师擅自早退，订单重新补做。 4.售后保障：一对一客服处理及时为您处理退改、意见反馈等售后事宜。 售后服务： 1.回访服务： 专业的客服人员将按时对客户在规定时间内进行电话回访，并负责回访结果的整理、记录，建立相应的回访笔记，以便随时进行沟通再反馈。 2.投诉处理： ①确认投诉内容——②分析、核实问题——③双方协商处理——④落实处理方案 接到客户投诉后，首先向客户了解具体投诉内容，做详细记录，并建立客户投诉登记表，与相关部门进行核实，若实属我们的问题，我们将会同保洁师、客服人员及技术人员共同分析造成投诉的原因及责任归属，落实处理方案，并及时向客户反馈投诉解决进程，依商议的解决办法妥善处理，并全程跟踪落实情况。同时技术部门将拟定改善方法避免同类问题再次发生。

木地板打蜡： （1）服务内容：对实木地板、复合地板等，在其表面涂上一层蜡层。 （2）工艺流程： ①　除尘：使用吸尘器，将所有地面、踢脚线等易附灰尘的材料进行除尘 ②　清洁：木地板表面用温水进行擦拭，去除地板表面上的附着物及一些粘合剂、胶、水泥、漆点等，使地面保持清洁 ③　热敷：用40度左右的温水，把抹布拧干，把地板拖热敷一遍 ④　修痕：对轻微表面损伤进行简单的修复 ⑤　抛光：手工对木地板进行一个整体的抛光 ⑥　打蜡：使用打蜡**拖布，顺着木地板纹路用力擦拭，使蜡液完成渗透进木地板 ⑦　抑菌：澳洲进口的精油净化 （3）所需工具：背包、工具箱、工具垫布、吸尘器、塑料铲刀、地板缝刷子、清洁海绵、伸长杆、地板擦、地板抹布、一次性无纺布、口罩、手套、工作服、围裙、帽子、工作鞋、垃圾袋。 （4）清洁用品：欧洲进口雪松橙油清洁剂，欧洲进口雪松精油，澳洲进口薰衣草精油。 （5）服务极限： ①　户外木地板不在服务范围内 ②　木制家具、摆件不在服务范围内 ③　楼梯扶手不在服务范围内 ④　*服务常住家居，办公空间、新装房未清洗过的地面、空置房长期未清洗地面不在服务范围内。上海专业地板保养点击了解更多

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家居用品行业分析，家居用品作为日常消费品的一种，与宏观经济环境息息相关。近年来，我国国内家居市场不断发展，家居用品年销售额也不断上升，从2010年约6331亿元上升至2018年的10514亿元。年平均增长率约为11%。就目前来看，保洁服务，家政服务，企业保洁，开荒保洁仍是中国零售**的重要推动者，也是效率与体验的代名词。随着经济的发展，中国新中产阶级者崛起，他们对于居家环境的要求更高，所以“让装修简单，享受生活，注重品质”成为行业变革的重点。事实证明企业的服务型做法卓有成效。企业的报告显示其在2018年第三季度共营收4680万美元，同比增长92%。它的逆势而上证明了一点：生活方式品牌不会消失，家居实体零售可以有新的立足点。当消费者的家居中越来越开始“轻装修重装饰”的时候，家装的整体化风格也成为他们的家居装修需求，家居用品行业的有限责任公司资源整合也成为消费者的一种需求，在未来的竞争中谁能引导并且掌握了这一趋势，就能在市场竞争中占据这一消费市场**。上海专业地板保养点击了解更多

上海亲馨家政服务有限公司致力于家居用品，是一家服务型公司。公司自成立以来，以质量为发展，让匠心弥散在每个细节，公司旗下保洁服务，家政服务，企业保洁，开荒保洁深受客户的喜爱。公司从事家居用品多年，有着创新的设计、强大的技术，还有一批**的专业化的队伍，确保为客户提供良好的产品及服务。亲馨到家秉承“客户为尊、服务为荣、创意为先、技术为实”的经营理念，全力打造公司的重点竞争力。