长宁区口碑好地板打蜡服务至上

服务保障： 1.人员保障：专职员工，高标准培训，精细化保洁，服务更专业。 2.补时保障：服务未满规定时长或保洁师未按预定时间上门服务，补足时差。 3.时长保障：服务未满规定时长且未经客户同意，保洁师擅自早退，订单重新补做。 4.售后保障：一对一客服处理及时为您处理退改、意见反馈等售后事宜。 售后服务： 1.回访服务： 专业的客服人员将按时对客户在规定时间内进行电话回访，并负责回访结果的整理、记录，建立相应的回访笔记，以便随时进行沟通再反馈。 2.投诉处理： ①确认投诉内容——②分析、核实问题——③双方协商处理——④落实处理方案 接到客户投诉后，首先向客户了解具体投诉内容，做详细记录，并建立客户投诉登记表，与相关部门进行核实，若实属我们的问题，我们将会同保洁师、客服人员及技术人员共同分析造成投诉的原因及责任归属，落实处理方案，并及时向客户反馈投诉解决进程，依商议的解决办法妥善处理，并全程跟踪落实情况。同时技术部门将拟定改善方法避免同类问题再次发生。长宁区口碑好地板打蜡服务至上

一、服务预定须知： 1.提前更改或取消订单： 请提前2小时致电客服热线：400-921-0331进行更改或取消订单。如有其它疑问也可在工作时间（8:00-20:00）拨打热线或联系在线客服。 *包年套餐用户如需更改至您的非固定服务时间，则此次服务可能需要更换保洁师，因在该时间段您的固定保洁师可能已有其他客户需要服务，敬请谅解。 2.临时退改费： 更改订单时，以下情况将产生临时退改费： （1）服务开始前2小时内至开始后1小时内，更改服务时间或取消订单的； （2）因您个人原因导致保洁师无法入户服务，保洁师在等待1个小时之后离开的； 以上将向您收取50元（时长3或4小时的服务）或100元（时长8小时的服务）临时退改费，并保留本服务次数；若未支付临时退改费，则将视为此次服务已完成。 服务时间开始一小时后不可取消或改签，若因用户方原因导致服务提前终止，则视为此次服务已完成。长宁区**地板打蜡服务至上

木地板打蜡： （1）服务内容：对实木地板、复合地板等，在其表面涂上一层蜡层。 （2）工艺流程： ①　除尘：使用吸尘器，将所有地面、踢脚线等易附灰尘的材料进行除尘 ②　清洁：木地板表面用温水进行擦拭，去除地板表面上的附着物及一些粘合剂、胶、水泥、漆点等，使地面保持清洁 ③　热敷：用40度左右的温水，把抹布拧干，把地板拖热敷一遍 ④　修痕：对轻微表面损伤进行简单的修复 ⑤　抛光：手工对木地板进行一个整体的抛光 ⑥　打蜡：使用打蜡**拖布，顺着木地板纹路用力擦拭，使蜡液完成渗透进木地板 ⑦　抑菌：澳洲进口的精油净化 （3）所需工具：背包、工具箱、工具垫布、吸尘器、塑料铲刀、地板缝刷子、清洁海绵、伸长杆、地板擦、地板抹布、一次性无纺布、口罩、手套、工作服、围裙、帽子、工作鞋、垃圾袋。 （4）清洁用品：欧洲进口雪松橙油清洁剂，欧洲进口雪松精油，澳洲进口薰衣草精油。 （5）服务极限： ①　户外木地板不在服务范围内 ②　木制家具、摆件不在服务范围内 ③　楼梯扶手不在服务范围内 ④　*服务常住家居，办公空间、新装房未清洗过的地面、空置房长期未清洗地面不在服务范围内。

上海亲馨到家服务有限公司创建于2017年，是一家员工制专业家政服务公司。采用全自营非中介模式，专职保洁师标准化培训，选用进口工具及清洁剂，服务全程上险。以“服务为本，客户至上”为宗旨，致力于为用户打造安心舒适的家庭生活。公司成立至今，已有专业保洁师百余人，累计为数千家用户提供保洁服务，深受广大用户的信赖与好评。 亲馨改变传统中介式家政服务模式，家政员工一律与公司签署合同。从招聘、体检、入职、培训、服务与考核标准，全程采用员工制模式，更好地对员工进行统一管理，直接提升服务品质。

地板打蜡：是对实木地板、复合地板等，在其表面涂上一层蜡层，蜡固化后隔绝空气、水气、灰尘，同时起到防滑、防磨损、防静电的作用，从而更好地保养地板，延长地板的使用寿命。 打蜡的目的特别是刚装修的地板，及早养护，形成一层保护膜，隔离开地板与污垢，避免这些污垢直接接触木地板，甚至渗入油漆内部，导致日后难清洁；通过不断打蜡，逐渐形成“油板”，保持地板中的水份既不外漏导致干燥爆裂，也不吸收导致膨胀，从而导致地板不变形和不干裂；表层油漆保持适当油脂，即便有阳光直射也不变色；提高木地板光亮，维持地板弹性，效果一遍比一遍好。**提醒地板时间长后会发现表面会有些磨损甚至发黑，地板保护，打蜡是一种常规的保养方式，地板打蜡主要作用是保养，保护地板，同时增加地板亮度和美观。长宁区口碑好地板打蜡服务至上

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家居用品行业目前我国已经进入二次装修的高峰期，而且早期住宅小户型居多、结构合理性差，定制家具可在一定程度上弥补居住空间狭小的缺陷，充分有效利用空间。目前，我国家居用品业态呈现两极分化的局面，或是产品精良、设计新颖。近几年保洁服务，家政服务，企业保洁，开荒保洁的变革事实证明了保洁服务，家政服务，企业保洁，开荒保洁产业存在的根基与基本格局并没有发生根本的变化，发生变化的是不同时期的销售方式和方法。作为衣食住行的住，保洁服务，家政服务，企业保洁，开荒保洁与房产紧密相连，这些需求并不会随着技术的变化而变化，变化只是技术对新品开发、产品品质、对体验等的要求发生了变化。事实证明企业的服务型做法卓有成效。企业的报告显示其在2018年第三季度共营收4680万美元，同比增长92%。它的逆势而上证明了一点：生活方式品牌不会消失，家居实体零售可以有新的立足点。随着这种趋势的改变，也有许多有限责任公司开始寻求与家居其他产品的搭配销售，特别是与家具行业等，这也成为家纺品牌渠道整合和借势营销的一种有效途径。其实从另一个方面来说“融合”也是“大家居”趋势的一个延伸和整合。长宁区口碑好地板打蜡服务至上

上海亲馨家政服务有限公司创办于2017-12-27，是一家服务型的公司。经过多年不断的历练探索和创新发展，公司致力于为客户提供安全、质量有保证的质量产品及服务，是一家有限责任公司企业。公司始终坚持客户需求优先的原则，致力于提供高质量的保洁服务，家政服务，企业保洁，开荒保洁。亲馨到家顺应时代发展和市场需求，通过**技术，力图保证高规格高质量的保洁服务，家政服务，企业保洁，开荒保洁。