采用自营模式:亲馨到家所有员工均为自营,我们有严格的招聘、入职、培训、考核、管理标准,自营模式能更好地对员工进行统一培训和监管,更直接地提升服务质量。 采用标准日式服务流程:家庭分区、工具分区,更卫生。亲馨到家引入日本标准化服务流程,将家庭分为厨房、卫生间、客厅、卧室、餐厅、阳台六大区域,而后将服务细分为40个大项、108个小项,对应到家庭场景中的每一项物品,都有具体的服务要求。 日常精细保洁: 服务内容:全屋牵尘,清洗地面,厨厕除污除垢,物品整理等。杨浦区专业擦玻璃销售电话
服务保障: 1.人员保障:专职员工,高标准培训,精细化保洁,服务更专业。 2.补时保障:服务未满规定时长或保洁师未按预定时间上门服务,补足时差。 3.时长保障:服务未满规定时长且未经客户同意,保洁师擅自早退,订单重新补做。 4.售后保障:一对一客服处理及时为您处理退改、意见反馈等售后事宜。 售后服务: 1.回访服务: 专业的客服人员将按时对客户在规定时间内进行电话回访,并负责回访结果的整理、记录,建立相应的回访笔记,以便随时进行沟通再反馈。 2.投诉处理: ①确认投诉内容——②分析、核实问题——③双方协商处理——④落实处理方案 接到客户投诉后,首先向客户了解具体投诉内容,做详细记录,并建立客户投诉登记表,与相关部门进行核实,若实属我们的问题,我们将会同保洁师、客服人员及技术人员共同分析造成投诉的原因及责任归属,落实处理方案,并及时向客户反馈投诉解决进程,依商议的解决办法妥善处理,并全程跟踪落实情况。同时技术部门将拟定改善方法避免同类问题再次发生。静安区品牌擦玻璃销售电话
亲馨引入先进工艺流程与专业工具,将家庭分为厨房、卫生间、客厅、卧室、餐厅、阳台六大区域,将服务细分为45个项目,108项清洁标准,分区使用专业工具,使清洁更到位。规定服务时段内定量完成用户家庭保洁所包含的服务项目,不偷懒、不拖时,服务全程上保险,保障用户权益,服务完成后坚持可视化的检验标准,清洁前后给用户**直观的对比。 每位亲馨的家政服务员上岗前需通过身份、健康、技能等三重认证,经过80课时的礼仪、技能及实操培训后,考核成绩***方可正式上岗为您提供质量服务。同时我们定期为家政服务员进行在岗培训,以持续提升服务技能。
精细擦窗服务流程: 1、取下纱窗,拿到浴室进行冲洗(不可取卸的直接用纱窗刷进行除尘)。 2、对玻璃进行涂水,去除玻璃表面的细微颗粒(油漆点、涂料点、水泥点及难处理的污渍用玻璃铲刀配合去胶剂去除,使用玻璃铲刀小心对玻璃表面造成损伤),防止用双面玻璃擦擦拭的时候对玻璃表面造成划伤。 3、用吸尘器配合窗槽刷吸除窗槽的灰尘,然后用湿抹布擦拭窗框、窗槽。 4、在玻璃表面喷上玻璃清洁剂,使用双面玻璃擦对玻璃进行擦拭。 5、用静电布配合玻璃刮对玻璃做***的收尾。 6、装回纱窗,***对地面做一个整体的清洁和整理。 服务标准: 玻璃的标准:目视无水痕、无手印、无污渍、光亮洁净。 窗框标准:触摸光滑、有光泽,窗沿上无尘土。 地面的标准:无胶渍、洁净;瓷砖无尘土、有光泽;石材无污渍、光泽度高。
亲馨采用标准日式服务流程,家庭分区、工具分区,更卫生。 亲馨到家引入日本标准化服务流程,将家庭分为厨房、卫生间、客厅、卧室、餐厅、阳台六大区域 而后将服务细分为40个大项、108个小项,对应到家庭场景中的每一项物品,都有具体的服务要求。 亲馨的家政员工提供统一的流程化培训,从礼仪、理论、实操等方面,为他们进行专业规范的***提升。每位家政员工都必须完成相关专业的培训、并通过考核,成绩***才能上岗。同时,我们还为已上岗的员工,提供每年多次、贯穿终生的培训,以利于她们技能等级的提升。 黄浦区小型擦玻璃销售电话
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我国除了品牌力度薄弱、两级分化明显等问题,投诉量居高不下同样是家居用品行业销售长期以来发展的一大难题。消费者主要反映家居生活用品存在质量问题或购买后商家未按合同发货退款困难问题。家居行业指维持家庭日常生活必要的基本生活用品和生活工具等产品的总和,通常包括家政服务,保洁服务,建筑物清洁服务,清洁用品销售,绿化养护。以及日用类等类别。家居用品行业属于消费产品行业类别,目前主要消费产品行业类别除了家居用品行业外,还包括餐饮、服装、包装食品及饮料等许多成熟消费行业。随着用户消费观念转变与传统安防产品的漏洞,用户对于[ "保洁服务", "家政服务", "企业保洁", "开荒保洁" ]产品的需求不断提升,基于易观2930份调查问卷反馈,在用户感兴趣的智能家居产品方面,被访者对智能监控设备**感兴趣,其次是个人护理/健康管理设备。在全球经济的再分工、我国家居用品产业不断发展下,包括家居产品在内的纺织、服装及家庭用品、塑料制品以及家具用品的生产、贸易额不断扩大。杨浦区专业擦玻璃销售电话
上海亲馨家政服务有限公司是一家家政服务,保洁服务,建筑物清洁服务,清洁用品销售,绿化养护。的公司,创建于2017-12-27。亲馨到家深耕行业多年,始终以客户的需求为向导,为客户提供***的[ "保洁服务", "家政服务", "企业保洁", "开荒保洁" ]。依托效率源扎实的技术积累、完善的产品体系、深厚的行业基础,目前拥有员工数11~50人,年营业额达到30-50万元。亲馨到家始终关注自身,在风云变化的时代,我们对自身的建设毫不懈怠,高度的专注与执着使我们在行业的从容而自信。