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服务保障： 1.人员保障：专职员工，高标准培训，精细化保洁，服务更专业。 2.补时保障：服务未满规定时长或保洁师未按预定时间上门服务，补足时差。 3.时长保障：服务未满规定时长且未经客户同意，保洁师擅自早退，订单重新补做。 4.售后保障：一对一客服处理及时为您处理退改、意见反馈等售后事宜。 售后服务： 1.回访服务： 专业的客服人员将按时对客户在规定时间内进行电话回访，并负责回访结果的整理、记录，建立相应的回访笔记，以便随时进行沟通再反馈。 2.投诉处理： ①确认投诉内容——②分析、核实问题——③双方协商处理——④落实处理方案 接到客户投诉后，首先向客户了解具体投诉内容，做详细记录，并建立客户投诉登记表，与相关部门进行核实，若实属我们的问题，我们将会同保洁师、客服人员及技术人员共同分析造成投诉的原因及责任归属，落实处理方案，并及时向客户反馈投诉解决进程，依商议的解决办法妥善处理，并全程跟踪落实情况。同时技术部门将拟定改善方法避免同类问题再次发生。上海小型擦玻璃省钱

亲馨采用标准日式服务流程，家庭分区、工具分区，更卫生。 亲馨到家引入日本标准化服务流程，将家庭分为厨房、卫生间、客厅、卧室、餐厅、阳台六大区域 而后将服务细分为40个大项、108个小项，对应到家庭场景中的每一项物品，都有具体的服务要求。 亲馨的家政员工提供统一的流程化培训，从礼仪、理论、实操等方面，为他们进行专业规范的***提升。每位家政员工都必须完成相关专业的培训、并通过考核，成绩***才能上岗。同时，我们还为已上岗的员工，提供每年多次、贯穿终生的培训，以利于她们技能等级的提升。 普陀区质量擦玻璃哪家好

精细擦窗服务流程： 1、取下纱窗，拿到浴室进行冲洗（不可取卸的直接用纱窗刷进行除尘）。 2、对玻璃进行涂水，去除玻璃表面的细微颗粒（油漆点、涂料点、水泥点及难处理的污渍用玻璃铲刀配合去胶剂去除，使用玻璃铲刀小心对玻璃表面造成损伤），防止用双面玻璃擦擦拭的时候对玻璃表面造成划伤。 3、用吸尘器配合窗槽刷吸除窗槽的灰尘，然后用湿抹布擦拭窗框、窗槽。 4、在玻璃表面喷上玻璃清洁剂，使用双面玻璃擦对玻璃进行擦拭。 5、用静电布配合玻璃刮对玻璃做***的收尾。 6、装回纱窗，***对地面做一个整体的清洁和整理。 服务标准： 玻璃的标准：目视无水痕、无手印、无污渍、光亮洁净。 窗框标准：触摸光滑、有光泽，窗沿上无尘土。 地面的标准：无胶渍、洁净；瓷砖无尘土、有光泽；石材无污渍、光泽度高。

精细擦窗主要是针对窗户的内外玻璃，包括内部的窗框、四周的窗槽，还有纱窗做除尘。 （1）工艺流程： ①　精细牵尘：去除玻璃表面以及窗槽的细微颗粒物，防止在擦拭过程中对玻璃造成划伤。 ②　清洗窗框：擦拭窗框、用吸尘器配合窗槽刷吸除窗槽的灰尘，然后用湿抹布擦拭窗框、窗槽。 ③　清洗玻璃：在玻璃表面喷上玻璃清洁剂，使用双面玻璃擦对玻璃进行擦拭，用静电布配合玻璃刮对玻璃做***的清洁收尾。 ④　整理地面：将所有打扫过的玻璃窗地面进行清洁和整理。 （2）所需工具：背包、工具箱、工具垫布、静电布、窗框抹布、地面抹布、玻璃铲刀、百洁布、伸长杆、喷壶、双面玻璃擦、玻璃刮、地板擦、窗槽刷、纱窗刷、口罩、手套、工作服、围裙、帽子、工作鞋、垃圾袋、十字螺丝刀。 （3）清洁用品：美乐家玻璃清洁剂、去胶剂 （4）服务极限： 本服务包含纱窗、百叶窗、防盗网、玻璃窗在内的精细清洁。 *适用于日常家庭室内玻璃清洁，不适用于学校、办公室、商铺、租房、新装修房、长期未入住房、集体宿舍等房屋类型的玻璃清洁。 双面玻璃擦无法使用或放置的玻璃窗暂时无法提供服务，敬请谅解。

上海亲馨家政服务有限公司始终秉承“工匠精神”，长期致力于研发专业的培训体系，打造高标准服务团队，为客户提供质量的室内日常保洁生活服务体验。立足上海，服务海内外，多年来为千万家庭提供了可靠、质量的家政生活服务。我们口号是：优于行，匠于心。区别一般传统家政公司模式，致力于优化家政服务者的行为规范和技能水平，用匠者之心为客户提供专业的家政服务人员提供强大的技术保障。 亲馨只专注于一件事：为家庭提供便捷、质量的家庭服务。 丰富的产品体系：星级家·保洁包年、安心住深度服务等家务包年套餐、 厨房、浴室、空调清洗、地板打蜡等多区域精细化深度服务、 长宁区品牌擦玻璃哪家好

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