服务保障: 1.人员保障:专职员工,高标准培训,精细化保洁,服务更专业。 2.补时保障:服务未满规定时长或保洁师未按预定时间上门服务,补足时差。 3.时长保障:服务未满规定时长且未经客户同意,保洁师擅自早退,订单重新补做。 4.售后保障:一对一客服处理及时为您处理退改、意见反馈等售后事宜。 售后服务: 1.回访服务: 专业的客服人员将按时对客户在规定时间内进行电话回访,并负责回访结果的整理、记录,建立相应的回访笔记,以便随时进行沟通再反馈。 2.投诉处理: ①确认投诉内容——②分析、核实问题——③双方协商处理——④落实处理方案 接到客户投诉后,首先向客户了解具体投诉内容,做详细记录,并建立客户投诉登记表,与相关部门进行核实,若实属我们的问题,我们将会同保洁师、客服人员及技术人员共同分析造成投诉的原因及责任归属,落实处理方案,并及时向客户反馈投诉解决进程,依商议的解决办法妥善处理,并全程跟踪落实情况。同时技术部门将拟定改善方法避免同类问题再次发生。 口碑好蒸汽保洁诚信企业
精细擦窗主要是针对窗户的内外玻璃,包括内部的窗框、四周的窗槽,还有纱窗做除尘。 (1)工艺流程: ① 精细牵尘:去除玻璃表面以及窗槽的细微颗粒物,防止在擦拭过程中对玻璃造成划伤。 ② 清洗窗框:擦拭窗框、用吸尘器配合窗槽刷吸除窗槽的灰尘,然后用湿抹布擦拭窗框、窗槽。 ③ 清洗玻璃:在玻璃表面喷上玻璃清洁剂,使用双面玻璃擦对玻璃进行擦拭,用静电布配合玻璃刮对玻璃做***的清洁收尾。 ④ 整理地面:将所有打扫过的玻璃窗地面进行清洁和整理。 (2)所需工具:背包、工具箱、工具垫布、静电布、窗框抹布、地面抹布、玻璃铲刀、百洁布、伸长杆、喷壶、双面玻璃擦、玻璃刮、地板擦、窗槽刷、纱窗刷、口罩、手套、工作服、围裙、帽子、工作鞋、垃圾袋、十字螺丝刀。 (3)清洁用品:美乐家玻璃清洁剂、去胶剂 (4)服务极限: 本服务包含纱窗、百叶窗、防盗网、玻璃窗在内的精细清洁。 *适用于日常家庭室内玻璃清洁,不适用于学校、办公室、商铺、租房、新装修房、长期未入住房、集体宿舍等房屋类型的玻璃清洁。 双面玻璃擦无法使用或放置的玻璃窗暂时无法提供服务,敬请谅解。口碑好蒸汽保洁价格
服务标准: 玻璃的标准:目视无水痕、无手印、无污渍、光亮洁净。 窗框标准:触摸光滑、有光泽,窗沿上无尘土。 地面的标准:无胶渍、洁净;瓷砖无尘土、有光泽;石材无污渍、光泽度高。 精细擦窗主要是针对窗户的内外玻璃,包括内部的窗框、四周的窗槽,还有纱窗做除尘。 (1)工艺流程: ① 精细牵尘:去除玻璃表面以及窗槽的细微颗粒物,防止在擦拭过程中对玻璃造成划伤。 ② 清洗窗框:擦拭窗框、用吸尘器配合窗槽刷吸除窗槽的灰尘,然后用湿抹布擦拭窗框、窗槽。 ③ 清洗玻璃:在玻璃表面喷上玻璃清洁剂,使用双面玻璃擦对玻璃进行擦拭,用静电布配合玻璃刮对玻璃做***的清洁收尾。 ④ 整理地面:将所有打扫过的玻璃窗地面进行清洁和整理。 (2)所需工具:背包、工具箱、工具垫布、静电布、窗框抹布、地面抹布、玻璃铲刀、百洁布、伸长杆、喷壶、双面玻璃擦、玻璃刮、地板擦、窗槽刷、纱窗刷、口罩、手套、工作服、围裙、帽子、工作鞋、垃圾袋、十字螺丝刀。 (3)清洁用品:美乐家玻璃清洁剂、去胶剂 (4)服务极限: 本服务包含纱窗、百叶窗、防盗网、玻璃窗在内的精细清洁。 *适用于日常家庭室内玻璃清洁,不适用于学校、办公室、商铺、租房、新装修房、长期未入住房、集体宿
上海亲馨家政服务有限公司始终秉承“工匠精神”,长期致力于研发专业的培训体系,打造高标准服务团队,为客户提供质量的室内日常保洁生活服务体验。立足上海,服务海内外,多年来为千万家庭提供了可靠、质量的家政生活服务。我们口号是:优于行,匠于心。区别一般传统家政公司模式,致力于优化家政服务者的行为规范和技能水平,用匠者之心为客户提供专业的家政服务人员提供强大的技术保障。 亲馨只专注于一件事:为家庭提供便捷、质量的家庭服务。 丰富的产品体系:星级家·保洁包年、安心住深度服务等家务包年套餐、 厨房、浴室、空调清洗、地板打蜡等多区域精细化深度服务、
亲馨引入先进工艺流程与专业工具,将家庭分为厨房、卫生间、客厅、卧室、餐厅、阳台六大区域,将服务细分为45个项目,108项清洁标准,分区使用专业工具,使清洁更到位。规定服务时段内定量完成用户家庭保洁所包含的服务项目,不偷懒、不拖时,服务全程上保险,保障用户权益,服务完成后坚持可视化的检验标准,清洁前后给用户**直观的对比。 每位亲馨的家政服务员上岗前需通过身份、健康、技能等三重认证,经过80课时的礼仪、技能及实操培训后,考核成绩***方可正式上岗为您提供质量服务。同时我们定期为家政服务员进行在岗培训,以持续提升服务技能。 口碑好蒸汽保洁服务介绍
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亲馨到家使用**工具组、进口清洁剂,服务***物超所值! 美乐家多功能清洁剂: 全新12倍浓缩配方多功能清洁剂,随时随处清洁,轻松抹去灰尘脏污。无氯性漂白剂、氨等刺激性化学物质,去污 效果强但不伤器具表面,居家使用更安心。 适用于柜子/墙面/天然石材器具表面/风扇/灯具/通风口等。 凯驰高温蒸汽清洁机: 德国进口,专注清洁设备83年,蒸汽清洁,去污除油。 3分钟蒸汽速热,4.2bar强大蒸汽压力,冲刷更洁净; 140°高温纯物理杀菌,99.99%有效杀菌除螨; 自然蒸汽,无化学添加剂,健康环保。 福维克真空吸尘器: 德国百年品牌; 直立式机身,空气直流,吸力强大; 万向接头,地刷清洁无盲区; 有助除灰尘及残留缝隙间的过敏源。 爱丽思烘干机: 日本60年品牌,烘被、除螨、除湿,干衣烘被,一机搞定; 三面出风,多方位烘透,高温抑制螨虫; 过热保护,无安全隐患。 口碑好蒸汽保洁诚信企业
上海亲馨家政服务有限公司始建于2017-12-27,坐落于上海市嘉定区白银路518弄5号102室,现有员工11~50人余人。在亲馨到家近多年发展历史,公司旗下现有品牌亲馨到家等。公司不仅*提供专业的家政服务,保洁服务,建筑物清洁服务,清洁用品销售,绿化养护。,同时还建立了完善的售后服务体系,为客户提供质量的产品和服务。自公司成立以来,一直秉承“以质量求生存,以信誉求发展”的经营理念,始终坚持以客户的需求和满意为**,为客户提供质量的[ "保洁服务", "家政服务", "企业保洁", "开荒保洁" ],从而使公司不断发展壮大。