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服务保障： 1.人员保障：专职员工，高标准培训，精细化保洁，服务更专业。 2.补时保障：服务未满规定时长或保洁师未按预定时间上门服务，补足时差。 3.时长保障：服务未满规定时长且未经客户同意，保洁师擅自早退，订单重新补做。 4.售后保障：一对一客服处理及时为您处理退改、意见反馈等售后事宜。 售后服务： 1.回访服务： 专业的客服人员将按时对客户在规定时间内进行电话回访，并负责回访结果的整理、记录，建立相应的回访笔记，以便随时进行沟通再反馈。 2.投诉处理： ①确认投诉内容——②分析、核实问题——③双方协商处理——④落实处理方案 接到客户投诉后，首先向客户了解具体投诉内容，做详细记录，并建立客户投诉登记表，与相关部门进行核实，若实属我们的问题，我们将会同保洁师、客服人员及技术人员共同分析造成投诉的原因及责任归属，落实处理方案，并及时向客户反馈投诉解决进程，依商议的解决办法妥善处理，并全程跟踪落实情况。同时技术部门将拟定改善方法避免同类问题再次发生。 口碑好蒸汽保洁省钱

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服务标准： 玻璃的标准：目视无水痕、无手印、无污渍、光亮洁净。 窗框标准：触摸光滑、有光泽，窗沿上无尘土。 地面的标准：无胶渍、洁净；瓷砖无尘土、有光泽；石材无污渍、光泽度高。 精细擦窗主要是针对窗户的内外玻璃，包括内部的窗框、四周的窗槽，还有纱窗做除尘。 （1）工艺流程： ①　精细牵尘：去除玻璃表面以及窗槽的细微颗粒物，防止在擦拭过程中对玻璃造成划伤。 ②　清洗窗框：擦拭窗框、用吸尘器配合窗槽刷吸除窗槽的灰尘，然后用湿抹布擦拭窗框、窗槽。 ③　清洗玻璃：在玻璃表面喷上玻璃清洁剂，使用双面玻璃擦对玻璃进行擦拭，用静电布配合玻璃刮对玻璃做***的清洁收尾。 ④　整理地面：将所有打扫过的玻璃窗地面进行清洁和整理。 （2）所需工具：背包、工具箱、工具垫布、静电布、窗框抹布、地面抹布、玻璃铲刀、百洁布、伸长杆、喷壶、双面玻璃擦、玻璃刮、地板擦、窗槽刷、纱窗刷、口罩、手套、工作服、围裙、帽子、工作鞋、垃圾袋、十字螺丝刀。 （3）清洁用品：美乐家玻璃清洁剂、去胶剂 （4）服务极限： 本服务包含纱窗、百叶窗、防盗网、玻璃窗在内的精细清洁。 *适用于日常家庭室内玻璃清洁，不适用于学校、办公室、商铺、租房、新装修房、长期未入住房、集体宿

美国科学家***研究发现，由于淋浴房花洒很容易成为病菌的温床，长时间不清洗的话，病菌就有可能随着水流侵 入人体，造成皮肤干痒，而对身体***差的人而言，***这些肉眼看不见的***，可能会出现干咳、呼吸急促等 症状。 同时日本一项研究指出，刚刚冲完的马桶内壁上，***数量仍高达10万个。32%的马桶上有痢疾杆菌，其中一种名 为“宋内”的痢疾杆菌在马桶圈上存活的时间长达17天。如果冲水时马桶盖打开，马桶内的瞬间气旋比较高可以将病 菌或微生物带到6米高的空中，并悬浮在空气中长达数小时，进而落在墙壁、牙刷、毛巾等洗漱用品上。所以，经 常性对浴室做一次深层次的杀菌、***是很有必要的。 亲馨到家高温蒸洗服务，无需任何化学制剂，140°高温，300分钟蒸汽使用时长，专攻顽固污渍，杀灭99.99%以上 家庭***。口碑好蒸汽保洁质量商家

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上海亲馨家政服务有限公司坐落在上海市嘉定区白银路518弄5号102室，是一家专业的家政服务，保洁服务，建筑物清洁服务，清洁用品销售，绿化养护。公司。公司目前拥有高技术人才11~50人人，以不断增强企业核心竞争力，加快企业技术创新，实现稳健生产经营。公司以诚信为本，业务领域涵盖[ "保洁服务", "家政服务", "企业保洁", "开荒保洁" ]，我们本着对客户负责，对员工负责，更是对公司发展负责的态度，争取做到让每位客户满意。公司凭着雄厚的技术力量、饱满的工作态度、扎实的工作作风、良好的职业道德，树立了优良的[ "保洁服务", "家政服务", "企业保洁", "开荒保洁" ]形象，赢得了社会各界的信任和认可。