青浦区职业装修后清洁承诺守信

上海亲馨家政服务有限公司始终秉承“工匠精神”，长期致力于研发专业的培训体系，打造高标准服务团队，为客户提供质量的室内日常保洁生活服务体验。立足上海，服务海内外，多年来为千万家庭提供了可靠、质量的家政生活服务。我们口号是：优于行，匠于心。区别一般传统家政公司模式，致力于优化家政服务者的行为规范和技能水平，用匠者之心为客户提供专业的家政服务人员提供强大的技术保障。 亲馨只专注于一件事：为家庭提供便捷、质量的家庭服务。 丰富的产品体系：星级家·保洁包年、安心住深度服务等家务包年套餐、 厨房、浴室、空调清洗、地板打蜡等多区域精细化深度服务、 青浦区职业装修后清洁承诺守信

亲馨采用标准日式服务流程，家庭分区、工具分区，更卫生。 亲馨到家引入日本标准化服务流程，将家庭分为厨房、卫生间、客厅、卧室、餐厅、阳台六大区域 而后将服务细分为40个大项、108个小项，对应到家庭场景中的每一项物品，都有具体的服务要求。 亲馨的家政员工提供统一的流程化培训，从礼仪、理论、实操等方面，为他们进行专业规范的***提升。每位家政员工都必须完成相关专业的培训、并通过考核，成绩***才能上岗。同时，我们还为已上岗的员工，提供每年多次、贯穿终生的培训，以利于她们技能等级的提升。 松江区官方装修后清洁欢迎来电

开荒保洁： （1）服务内容：擦拭玻璃，牵尘，表面养护，清洗地面，厨厕除污，装修痕迹清理等。 收费标准：15元/㎡，不足100㎡按100㎡计算。 （2）工艺流程： ①　首先清理装修后遗留的漆点、胶迹、涂料点、水泥块、铅笔痕。 ②　牵尘养护：将所有墙面、台面、天花板、装饰吊顶、各种橱柜、纱窗、灯具等用品，家具表面擦拭。 ③　擦玻璃：使用玻璃刮，抹水器，无泡玻璃水，强力清洗剂，彻底去除污垢(包括窗框清理，保护膜的清理，窗户缝的吸尘）。 ④　厨房及卫生间：使用酸性清洗剂、去油剂、水锈净等专业药剂进行特别处理使厨厕内各种设备、用具洁净光亮，更易护理。 ⑤　卧室及大厅：墙壁用掸子或吸尘器做除尘处理，擦拭灯具、开关盒、排烟置、空调口、排风口等。 ⑥　门及框：分清门的材质，用专业清洁剂稀释后，用毛巾擦拭，有胶渍的地方可用除胶剂做处理。 ⑦　地面清洗：地砖表面使用强力洗地机配合硬质地坪清洗剂处理，真空吸水机清理，使地面清洁更显光泽。 ⑧　地角线：用毛巾擦拭，用刀片去掉各种胶迹、涂料点等。 ⑨　墙面：墙面清洗要注意材质，石材和木板的墙面应该注意打磨留下的杂质。　

服务保障： 1.人员保障：专职员工，高标准培训，精细化保洁，服务更专业。 2.补时保障：服务未满规定时长或保洁师未按预定时间上门服务，补足时差。 3.时长保障：服务未满规定时长且未经客户同意，保洁师擅自早退，订单重新补做。 4.售后保障：一对一客服处理及时为您处理退改、意见反馈等售后事宜。 售后服务： 1.回访服务： 专业的客服人员将按时对客户在规定时间内进行电话回访，并负责回访结果的整理、记录，建立相应的回访笔记，以便随时进行沟通再反馈。 2.投诉处理： ①确认投诉内容——②分析、核实问题——③双方协商处理——④落实处理方案 接到客户投诉后，首先向客户了解具体投诉内容，做详细记录，并建立客户投诉登记表，与相关部门进行核实，若实属我们的问题，我们将会同保洁师、客服人员及技术人员共同分析造成投诉的原因及责任归属，落实处理方案，并及时向客户反馈投诉解决进程，依商议的解决办法妥善处理，并全程跟踪落实情况。同时技术部门将拟定改善方法避免同类问题再次发生。

亲馨引入先进工艺流程与专业工具，将家庭分为厨房、卫生间、客厅、卧室、餐厅、阳台六大区域，将服务细分为45个项目，108项清洁标准，分区使用专业工具，使清洁更到位。规定服务时段内定量完成用户家庭保洁所包含的服务项目，不偷懒、不拖时，服务全程上保险，保障用户权益，服务完成后坚持可视化的检验标准，清洁前后给用户**直观的对比。 每位亲馨的家政服务员上岗前需通过身份、健康、技能等三重认证，经过80课时的礼仪、技能及实操培训后，考核成绩***方可正式上岗为您提供质量服务。同时我们定期为家政服务员进行在岗培训，以持续提升服务技能。青浦区职业装修后清洁承诺守信

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上海亲馨到家服务有限公司创建于2017年，是一家员工制专业家政服务公司，采用全自营非中介模式，标准化培训，服务全程上险，主要提供保洁、深度清洗等专业家政服务。公司引进全球专业工具，先进工艺流程，致力于提升行业服务质量，打造国内**的质量家政服务体系。 亲馨具有完善的售后服务和反馈体系，专业客户服务团队秉承着以服务为本，客户至上的服务宗旨，对整个服务过程进行跟踪,保证对客户服务的及时性,同时建立客户专属档案,在服务过程中随时解决客户问题，服务完成后安排回访人员听取客户意见与建议，不断改进服务质量，直到用户满意为止。青浦区职业装修后清洁承诺守信

上海亲馨家政服务有限公司位于上海市，创立于2017-12-27。公司业务分为[ "保洁服务", "家政服务", "企业保洁", "开荒保洁" ]等，目前不断进行创新和服务改进，为客户提供质量的产品和服务。公司将不断增强企业核心竞争力，努力学习行业先进知识，遵守行业规范，植根于家居用品行业的发展。截止当前，我公司年营业额度达到30-50万元，争取在一公分的领域里做出一公里的深度。