服务保障: 1.人员保障:专职员工,高标准培训,精细化保洁,服务更专业。 2.补时保障:服务未满规定时长或保洁师未按预定时间上门服务,补足时差。 3.时长保障:服务未满规定时长且未经客户同意,保洁师擅自早退,订单重新补做。 4.售后保障:一对一客服处理及时为您处理退改、意见反馈等售后事宜。 售后服务: 1.回访服务: 专业的客服人员将按时对客户在规定时间内进行电话回访,并负责回访结果的整理、记录,建立相应的回访笔记,以便随时进行沟通再反馈。 2.投诉处理: ①确认投诉内容——②分析、核实问题——③双方协商处理——④落实处理方案 接到客户投诉后,首先向客户了解具体投诉内容,做详细记录,并建立客户投诉登记表,与相关部门进行核实,若实属我们的问题,我们将会同保洁师、客服人员及技术人员共同分析造成投诉的原因及责任归属,落实处理方案,并及时向客户反馈投诉解决进程,依商议的解决办法妥善处理,并全程跟踪落实情况。同时技术部门将拟定改善方法避免同类问题再次发生。 杨浦区口碑好装修后清洁***的选择
上海亲馨家政服务有限公司始终秉承“工匠精神”,长期致力于研发专业的培训体系,打造高标准服务团队,为客户提供质量的室内日常保洁生活服务体验。立足上海,服务海内外,多年来为千万家庭提供了可靠、质量的家政生活服务。我们口号是:优于行,匠于心。区别一般传统家政公司模式,致力于优化家政服务者的行为规范和技能水平,用匠者之心为客户提供专业的家政服务人员提供强大的技术保障。 亲馨只专注于一件事:为家庭提供便捷、质量的家庭服务。 丰富的产品体系:星级家·保洁包年、安心住深度服务等家务包年套餐、 厨房、浴室、空调清洗、地板打蜡等多区域精细化深度服务、 松江区优良装修后清洁诚信企业
亲馨采用标准日式服务流程,家庭分区、工具分区,更卫生。 亲馨到家引入日本标准化服务流程,将家庭分为厨房、卫生间、客厅、卧室、餐厅、阳台六大区域 而后将服务细分为40个大项、108个小项,对应到家庭场景中的每一项物品,都有具体的服务要求。 亲馨的家政员工提供统一的流程化培训,从礼仪、理论、实操等方面,为他们进行专业规范的***提升。每位家政员工都必须完成相关专业的培训、并通过考核,成绩***才能上岗。同时,我们还为已上岗的员工,提供每年多次、贯穿终生的培训,以利于她们技能等级的提升。
房屋装修或粉刷后,地面和墙砖上会残留下许多建筑垃圾和装修垃圾,诸如:水泥块、油漆点、(涂料点)、玻璃胶等等,橱柜里外会布满一层灰尘,玻璃上也会留下许多涂料点、水泥块儿等装修垃圾…… 开荒保洁一般是指新房装修(粉刷)后的***次保洁,因此也称装修后保洁。房屋装修或粉刷后,地面和墙砖上会残留下许多建筑垃圾和装修垃圾,诸如:水泥块、油漆点(涂料点)、玻璃胶等等,橱柜里外会布满一层灰尘,玻璃上也会留下许多涂料点、水泥块儿等装修垃圾。 这些垃圾和污渍都必须在开荒保洁中清洗干净,因此,开荒保洁是一项非常艰苦、非常复杂、非常费神的工作。 因此做好开荒有着相当重要的要求,下面是开荒保洁比较重要的几个方面: 1) 收拾好开荒保洁的现场 2)从上往下依次吸尘,然后在进行必要的操作, 3)对整体空间进行必要的观察巡视,找出需要重点保洁的对象。 4)对重点区域先进行必要的特殊清洁处理。
亲馨引入先进工艺流程与专业工具,将家庭分为厨房、卫生间、客厅、卧室、餐厅、阳台六大区域,将服务细分为45个项目,108项清洁标准,分区使用专业工具,使清洁更到位。规定服务时段内定量完成用户家庭保洁所包含的服务项目,不偷懒、不拖时,服务全程上保险,保障用户权益,服务完成后坚持可视化的检验标准,清洁前后给用户**直观的对比。 每位亲馨的家政服务员上岗前需通过身份、健康、技能等三重认证,经过80课时的礼仪、技能及实操培训后,考核成绩***方可正式上岗为您提供质量服务。同时我们定期为家政服务员进行在岗培训,以持续提升服务技能。杨浦区口碑好装修后清洁***的选择
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我国除了品牌力度薄弱、两级分化明显等问题,投诉量居高不下同样是家居用品行业销售长期以来发展的一大难题。消费者主要反映家居生活用品存在质量问题或购买后商家未按合同发货退款困难问题。由于产品规格的多样性和个性化特征,家政服务,保洁服务,建筑物清洁服务,清洁用品销售,绿化养护。生产机械化程度较低,随着专业设备不断开发,未来行业生产的机械化程度将逐步提高,行业分析中特意强调,家政服务,保洁服务,建筑物清洁服务,清洁用品销售,绿化养护。作为日常消费品的一种,与宏观经济环境息息相关。物联网技术打破了“信息孤岛”效应,智能硬件从单品爆发向万物互联模式发展,[ "保洁服务", "家政服务", "企业保洁", "开荒保洁" ]系统逐渐完善。同时,宏观利好因素正促进中国家居行业的快速发展及渗透。消费人群的变化不仅带来家居用品需求的变化,也带来上游市场的变化,这将间接影响家居用品市场。杨浦区口碑好装修后清洁***的选择
上海亲馨家政服务有限公司创办于2017-12-27,是一家服务型的公司。经过多年不断的历练探索和创新发展,亲馨到家是一家有限责任公司企业,一直贯彻“以人为本,服务于社会”的经营理念;“质量高速,诚守信誉,持续发展”的质量方针。以满足顾客要求为己任;以顾客永远满意为标准;以保持行业**为目标,提供***的[ "保洁服务", "家政服务", "企业保洁", "开荒保洁" ]。亲馨到家自成立以来,一直坚持走正规化、专业化路线,得到了广大客户及社会各界的普遍认可与大力支持。