嘉定区质量家电拆洗承诺守信

亲馨引入先进工艺流程与专业工具，将家庭分为厨房、卫生间、客厅、卧室、餐厅、阳台六大区域，将服务细分为45个项目，108项清洁标准，分区使用专业工具，使清洁更到位。规定服务时段内定量完成用户家庭保洁所包含的服务项目，不偷懒、不拖时，服务全程上保险，保障用户权益，服务完成后坚持可视化的检验标准，清洁前后给用户**直观的对比。 每位亲馨的家政服务员上岗前需通过身份、健康、技能等三重认证，经过80课时的礼仪、技能及实操培训后，考核成绩***方可正式上岗为您提供质量服务。同时我们定期为家政服务员进行在岗培训，以持续提升服务技能。嘉定区质量家电拆洗承诺守信

上海亲馨到家服务有限公司创建于2017年，是一家员工制专业家政服务公司。采用全自营非中介模式，专职保洁师标准化培训，选用进口工具及清洁剂，服务全程上险。以“服务为本，客户至上”为宗旨，致力于为用户打造安心舒适的家庭生活。公司成立至今，已有专业保洁师百余人，累计为数千家用户提供保洁服务，深受广大用户的信赖与好评。 亲馨改变传统中介式家政服务模式，家政员工一律与公司签署合同。从招聘、体检、入职、培训、服务与考核标准，全程采用员工制模式，更好地对员工进行统一管理，直接提升服务品质。嘉定区质量家电拆洗承诺守信

家电高温蒸洗主要是清洗冰箱内部和洗衣机内部，起到杀菌的作用。 （1）服务内容：冰箱内部及表面，洗衣机内部滚筒（滚筒洗衣机不能拆卸，波纹洗衣机拆卸清洗）。 洗衣机表面、机盖、桶内壁 洗衣机洗涤盒、滤网、密封条 洗衣机进水管及管口 洗衣机回转盘、钢圈、门缝圈 冰箱外表、缝隙、门内壁 冰箱保鲜层、冷藏层、冷冻层 冰箱门沿、密封条、隔层架 冰箱化冰、除异味 （2）工艺流程： ①　所有家用电器的清洗必须先断电。 ②　在冰箱周围铺上一次性桌布，取出冰箱内部的东西。 ③　从上之下、从里至外的原则开始蒸洗冰箱的内部（特别留意冰箱内部的出水口和门周围的橡皮条）。 ④　放入除臭氧仪进行冰箱内部的除臭氧。 ⑤　把原先冰箱拿出去的所有物品进行复位（复位的同时清洗物品的表面）。 ⑥　波纹洗衣机进行拆卸清洗，滚筒式洗衣机清洗滚筒内部、洗涤剂盒、密封圈、排污口。 ⑦　换上垃圾袋，整理地面污垢。 （3）所需工具：德国凯驰高温蒸汽机、垃圾袋、加长杆、拖把头、一次性桌布、一次性抹布、一次性海绵刷、一次性长柄刷子、百洁布、十字螺丝刀、防水垫布。 （4）清洁用品：食用小苏打粉。

亲馨采用标准日式服务流程，家庭分区、工具分区，更卫生。 亲馨到家引入日本标准化服务流程，将家庭分为厨房、卫生间、客厅、卧室、餐厅、阳台六大区域 而后将服务细分为40个大项、108个小项，对应到家庭场景中的每一项物品，都有具体的服务要求。 亲馨的家政员工提供统一的流程化培训，从礼仪、理论、实操等方面，为他们进行专业规范的***提升。每位家政员工都必须完成相关专业的培训、并通过考核，成绩***才能上岗。同时，我们还为已上岗的员工，提供每年多次、贯穿终生的培训，以利于她们技能等级的提升。

服务保障： 1.人员保障：专职员工，高标准培训，精细化保洁，服务更专业。 2.补时保障：服务未满规定时长或保洁师未按预定时间上门服务，补足时差。 3.时长保障：服务未满规定时长且未经客户同意，保洁师擅自早退，订单重新补做。 4.售后保障：一对一客服处理及时为您处理退改、意见反馈等售后事宜。 售后服务： 1.回访服务： 专业的客服人员将按时对客户在规定时间内进行电话回访，并负责回访结果的整理、记录，建立相应的回访笔记，以便随时进行沟通再反馈。 2.投诉处理： ①确认投诉内容——②分析、核实问题——③双方协商处理——④落实处理方案 接到客户投诉后，首先向客户了解具体投诉内容，做详细记录，并建立客户投诉登记表，与相关部门进行核实，若实属我们的问题，我们将会同保洁师、客服人员及技术人员共同分析造成投诉的原因及责任归属，落实处理方案，并及时向客户反馈投诉解决进程，依商议的解决办法妥善处理，并全程跟踪落实情况。同时技术部门将拟定改善方法避免同类问题再次发生。嘉定区质量家电拆洗承诺守信

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内人士称，家居用品行业规模可观，但是个体经济规模称得上“庞大”的企业。随着行业整合加速，一些企业凭借在行业驰骋多年积累的资本，开始扩大规模、涉足多个销售产业，在未来行业发展中，大集团”将越来越常见。近年来，我国家政服务，保洁服务，建筑物清洁服务，清洁用品销售，绿化养护。等行业发展速度较快，行业内企业数量较多，两极分化严重。不少**进行了行业现状分析发现，设计研发、产品技术实力不足的小型生产型企业较难进入**品牌商的供应体系，因此较难参加国际市场竞争。该类型的企业产品主要用于内销，技术含量较低且同质化严重，利润空间极其有限。随着[ "保洁服务", "家政服务", "企业保洁", "开荒保洁" ]家居中智能电视、智能路由器等单品的爆发，多个家居单品已经进入到普通用户的家庭，而智能家居平台的建立，使得家居系统日益完善。伴随着家居生活中智能产品的增多，家居市场逐渐由单品爆发向系统化方向发展，未来智能家居市场规模将进一步扩大。在全球经济的再分工、我国家居用品产业不断发展下，包括家居产品在内的纺织、服装及家庭用品、塑料制品以及家具用品的生产、贸易额不断扩大。嘉定区质量家电拆洗承诺守信

上海亲馨家政服务有限公司一直专注于家政服务，保洁服务，建筑物清洁服务，清洁用品销售，绿化养护。，是一家家居用品的企业，拥有自己**的技术体系。公司目前拥有11~50人员工，为员工提供广阔的发展平台与成长空间，为客户提供高质高效的产品服务，深受员工与客户好评。公司以诚信为本，业务领域涵盖[ "保洁服务", "家政服务", "企业保洁", "开荒保洁" ]，我们本着对客户负责，对员工负责，更是对公司发展负责的态度，争取做到让每位客户满意。一直以来公司坚持以客户为中心、[ "保洁服务", "家政服务", "企业保洁", "开荒保洁" ]市场为导向，重信誉，保质量，想客户之所想，急用户之所急，全力以赴满足客户的一切需要。