第三,无人超市需要适应消费者的需求。不同的消费者有不同的需求和购物习惯,如果无人超市不能满足消费者的需求,就无法得到消费者的认可和接受。比如,有的消费者更喜欢亲身感受商品的质量和口感,这就需要无人超市提供一定的试吃或试用机会。有的消费者关注商品的价格,这就需要无人超市能够提供一定的优惠和促销活动。还有一些消费者着重于商品的来源和生产环境,这就需要无人超市提供详细的商品信息和溯源体系等。综上所述,无人超市能否普及还有一定的挑战需要克服。尽管它在便捷性、高效性和节省成本方面有很大优势,但是仍需要有高成本的技术支持、合理的经营模式和充分适应消费者需求的能力。只有在这些方面充分发挥优势,才能使无人超市成为人们日常生活中不可或缺的零售模式。此外,还要了解办理相关手续的流程和要求。舟山无人超市便利店
无人超市是一种新型购物超市,其特点在于无人员管理,顾客选购商品后,按照标价自行完成支付过程,通常是通过保险箱或投币盒、自助收银机等方式进行。无人超市具有小空间、低库存、方便快捷等优点,可以节省商家的人工成本,同时也为消费者提供更加便利的购物体验。无人超市行业产业链分析上游主要包括技术供应商和设备制造商。技术供应商为无人超市提供关键技术解决方案,如人工智能、大数据、物联网等技术,确保超市的智能化运营。设备制造商则提供自助结账系统、智能货架、监控设备等硬件设施,为无人超市的顺利运营提供物质基础。泰州综合无人超市消费者可以根据自己的需求和喜好自由选择商品,并且随时添加和删除商品。
另外,无人超市**直观的优点是节约人力成本,降低运营成本。在一个大型超市,需要许多导购、收银、理货等等工作人员。无人超市则不需要支付高昂的人力成本,轻松克服传统超市定点打烊的问题,实现24小时营业。短期来看,无人超市难以取代传统的零售模式,但零售业的智能化发展是一种必然趋势。无人超市虽然不能完全代替传统的零售模式,但已经占得一席之地,满足人们便捷购物的新需求。无人超市没有人在现场把关、坚守。但无人超市并非无人,也并不是商家对消费者诚信的完全信任:进门需要扫码,进店前必须注册手机号码;出门入口位置还设有一条黄线,如果顾客没有买单就出门,越过黄线,就会触发警报;超市四周还有监控摄像头,逃单顾客会被列入超市“黑名单”。类似于这些技术设置,都在一定程度上为消费者坚守自己的诚信设置了条件,让消费者对自己的诚信负责。
怡食盒子CEO安利英也表示,『未来的生意会是两个极端,要不然就特别有调性的人,要不然就是极端追求效率的』。在安利英看来,无人店没有服务也是一种服务。很多时候,人们进入便利店只是想拿了东西就走,并不需要店员的服务。店员的存在反而有可能降低消费者的效率。同样,二八法则在这里也依然适用,只有20%的人需要并享受到这些服务,而剩下80%的人并不想为前者所享受的服务买单。无人店出现后,传统便利店依然会存在,因为有那20%的需求,只是他们的服务会变得***,从无人店中走出来的人将投身到强调人性化,人情味的有人店当中。消费者可以随时查看商品清单,并且根据自己的需求和喜好自由选择商品。
而且由于无人便利店线下比较重,一两家巨头崛起有可能,但对其它公司来说,仍有足够大的空间生存。『大型连锁打得再火热,其实很多夫妻店根本不搭理你,它们照样按照自己的方式活着。』王镇方给野草君打趣的说。另一方面,缤果盒子、EatBox怡食盒子等创业公司都选择采用相对成熟的技术,较容易实现低成本快速复制。反观AmazonGo、淘咖啡等巨头玩家对无人店的尝试,更多是在线上人口红利消失之后,希望通过无人店找到一条线下零售的解决方案。通常来讲,传统零售无法获取顾客行为和路径数据,阿里等巨头公司通过无人便利店,将客户经过,停留,拿起,放下等等零散的行为数据化,掌握消费者的消费路径——动线,这些是巨头玩家涌入无人店赛道的**动力。显然他们的意图并不在于抢夺无人便利店市场,这样看来前者的从容不迫也并非没有道理。他们可以迅速选择需要的商品,并通过扫描二维码或人脸识别技术进行支付,整个购物过程只需几分钟。富士冰山无人超市运营
无人超市可以更加合理地安排商品展示,使消费者更容易找到自己所需的商品。舟山无人超市便利店
市民声音“无人超市”不能只是“无人收银”对于“无人超市”,记者采访了几位有相关购物体验的市民。○技术**终是为人服务的,希望“无人”不是噱头,而是真正给消费者带来便利。如果说因为技术加持增加了很多操作环节,那就适得其反了。——市民姜先生35岁○相比有没有人值守,我更关心价格。是不是真的把节省下的人力成本回馈到消费者身上,要看商品的价格。——市民邱女士46岁○支持新兴业态的发展。一切新事物都要经过一个摸索、调整的阶段,相信这种业态能越来越好,毕竟现在无接触服务是趋势。——市民陈女士23岁○我还是更习惯与真人导购员交流。缺少了这种情感联系,顾客的黏度也会随着时间的推移而降低。——市民刘女士41岁○无人超市不能**停留在“无人收银”。技术在不断进步,我们期待看到更多充满想象力,且真正为市民带来便利的消费体验。——市民吴先生32岁舟山无人超市便利店