国内无人超市运营

随着科技的持续进步，尤其是人工智能、物联网、大数据等技术的飞速发展，无人超市的运营模式得以不断优化和完善，使其能够更好地满足消费者的需求。只有在不断优化和完善运营模式的同时，积极应对各种挑战，才能确保无人超市行业的持续健康发展。在激烈的市场竞争中，企业及投资者能否做出适时有效的市场决策是制胜的关键。报告准确把握行业未被满足的市场需求和趋势，有效规避行业投资风险，更有效率地巩固或者拓展相应的战略性目标市场，牢牢把握行业竞争的主动权顾客通过扫描二维码、人脸识别等方式进入无人超市，自由选购商品，并通过自动结账系统完成支付。国内无人超市运营

通过地图软件搜索发现，济南市范围内，“无人超市”这样的经营门店有几十家，这一业态目前在济南还属于一个“小众”的存在。**防控进入常态化，在“无接触”服务兴起的同时，“无人超市”作为贴近消费者日常需要的零售业态，如何能够抓住这一机遇，顺应趋势发展？就像采访中一位市民说的，“技术**终是为人服务的，要真正给消费者带来便利。”如果技术的应用并不能真正优化购物流程，让消费者真正得到实惠和便利，那“无人超市”的出现，也只能短暂地吸引大家“围观”和体验，并不能真正成为消费习惯。毕竟，吸引消费者的是新奇，而留住消费者的是便利。易触无人超市产品的辨别方法在传统超市中，消费者常常需要在人潮拥挤的环境中寻找商品，并且选择受到空间和货架限制。

“前车之鉴”使得段翠云和她所在的团队在技术开发和消费体验上做了很多优化。“比如说我们将进门时消费者的线上操作尽可能简化。以前可能需要20秒钟到半分钟，现在可能3秒钟就可以解锁。再比如价格上，我们尽可能低于其他超市和便利店，真正让利于消费者。”他们在初始店面开业时就借鉴了北京、上海等城市无人超市、智能超市等案例经验。像IFID、智能AI识别及生物识别技术的运用让他们对未来的发展信心满满，“将来的无人购物场景一定会实现线上线下深度交互融合，为消费者带来不一样的体验。”

“我们在经营过程中也非常注重吸纳消费者的建议。”段翠云表示，为此他们在店铺内设置了一本“意见簿”，消费者在购物过程中有不好的体验或者对店铺改进有建议的话，都可以写在这个意见簿上。翻看意见簿，大多数消费者的建议集中在补货不及时和对云端服务员服务态度不满意等。运营模式不断优化期待未来多元体验“我们设想中，将来‘无人超市’的场景应该是多元化的。通过增加门店的分布，使店铺具有更多的功能性，比如可以是社区团购24小时的提货场地，可以是消费者的‘1小时快递闪电仓’，消费者在家下单，一小时内就会有快递人员进店取货并配送到消费者家中。”段翠云坦言，“无人超市”虽然并不是新概念，但目前在济南市场上依然属于一个小众的存在。近几年在全国多地也有过很多案例尝试，但很多并没有批量开店。“商品标签识别方式、云值守模式，很多技术上的投入使得建店成本过高，违背了当初节省人力成本的初衷。另一方面，技术没有真正服务于消费者的体验也是重要的原因。可以说，技术模块与商业模块之间并没有形成一个很好的交互。”顾客可以使用智能终端与无人超市的虚拟导购进行互动，了解商品的详细信息和推荐，提出问题并得到即时回答。

目前有大规模铺设计划的，似乎只有缤果盒子，EatBox正在落地，24爱购投入运营的也只有一家。有业内人士表示，一家概念店的盈利不**复制1000家也同样能盈利，经营1000家和经营一两家店的区别在于，前者需要考虑供应链，仓储，物流等等的设计和成本，目前初创公司似乎还不具备这方面的能力。而在被问及无人店对传统便利店的取代问题时，王镇方认为，『无人便利店在未来只是零售形式的一个补充。在未来，10个便利店有无人便利店就可以了。』我们提起无人便利店时常说的『10万家门店』，『超1300亿市场规模』，其实是便利店的市场，如果无人便利店只是零售业的一个补充，那么是否意味着无人便利店的市场被高估？据了解，许多消费者表示，无人超市极大地减少了购物所需的时间和精力。苏州无人超市管理

通过无人超市的运营模式，购物体验得到了极大的改善。国内无人超市运营

首先，辐射半径小，这就决定了无人便利店只能服务于周边特定人群。其次，顾客的体验问题。对顾客而言，他们关心的是在购物过程中一旦出现问题该找谁，缤果盒子的**门店因高温而暂停营业就反映了这一问题。***是技术问题，无人店技术仍处于探索早期，即便如AmazonGo，当店内过于拥挤时也可能面临崩溃。AmazonGo相关负责人曾表明，AmazonGo能够完美运营的条件是：店内少于20人或当消费者移动缓慢时。这样来看，无人便利店能否成为零售的一种趋势仍然是一个值得探讨和继续观察的问题。但不可否认的是，在消费升级的大背景下，线下门店正在重新崛起。零售业正从一个交易的时代，进入到一个关系的时代，商家应在线下店上精心布局，努力为消费者营造出精神满足感的消费场景，这将是线下门店比较好的机会。国内无人超市运营