七、电子邮件的收发管理电子邮件是商务领域的重要的沟通手段，当然也是为不方便用电话的客户(如聋哑人)，拥有这个功能***是对客户的关怀。其使用的形式与短信、传真类似。八、人工坐席的应答根据客户的需要，将...

短消息实体（short message entity，缩写SME）指能够发送或接收点对点短消息的通信实体，包括移动用户、固网用户、语音信箱等信息节点 [4]。其中ESME特指语音处理系统、WAP代理服...

每个用户采用**进程，服务器自动负载均衡，不会因为某个用户消耗过多资源而导致其他用户无法使用 7x24小时不间段运营同时支持二级网关（管理平台，安装于用户自己的服务器，用户计费、管理）企信通B/S架构...

电脑传真：如果业务代理在与客户交谈时需要立即为客户发传真，她可以启动座席电脑上的桌面传真，则当前客户的资料如客户名、传真号等就会自动调出，再选择客户所需的传真内容，然后业务代理就可以点击发送按钮把传真...

下表具体给出了该系统与其它传统系统的重要区别。多层次语言分析从语义文法层、词模层、关键词层三个层面自动理解客户咨询。通常*单层分析模糊推理针对客户的模糊问题，采用模糊分析技术，识别客户的意图，从而准确...

IaaS：基础设施即服务IaaS(Infrastructure-as-a- Service)：基础设施即服务。消费者通过Internet可以从完善的计算机基础设施获得服务。SaaS：软件即服务SaaS...

申请方法用户如果有群发信息的需求，可以到电信申请一个企信通账号，然后登陆到企信通网站，输入账号密码后即进入企信通系统。使用企信通系统可以按照不同的用户群组发送针对性的内容给不同群组用户，既方便又快捷，...

应用行业：票务中心，学校，物业，集团企业，证券，银行，营销渠道，保险，商场，公安系统，房地产，俱乐部。服务介绍：以低廉的价格发送大量手机短信的服务，是信息帮客的大容量短消息发送服务。服务特征：保证发送...

答案推荐引擎让智能机器人能够精细匹配答案；智能过滤引擎赋予机器人智能筛选答案的能力，屏蔽无效答案，将***的信息传递给用户；智能反问引擎使机器人具备了多轮对话能力，持续地与用户保持互动；场景识别引擎，...

由于是细粒度知识管理，系统所产生的使用信息可以直接用于统计决策分析、深度挖掘，降低企业的管理成本。例如，客户的统计信息、热点业务统计分析、VIP统计信息等可以在极短的时间内获得。这是一般知识管理工具所...

8、低成本：短信广告的发布费用非常低廉，与传统媒体动辄上十万甚至上百万的广告费用相比，短信广告的成本几乎可以忽略不计。而通过短信平台提交短信广告，比直接用手机发短信息更便宜，**降低了广告主的广告发布...

云服务技术堆栈一直以来，一些云计算供应商都致力于提供特定软件堆栈的服务。通常，这就意味着他们从基础设施即服务（IaaS）转变至平台即服务（PaaS）。不同堆栈特定云可与其他的大多数流行软件堆栈相配合。...